Sıkça Sorulan Sorular
1 – Aracımı nasıl şarj edebilirim?
- Carbonage AC şarj istasyonlarında aracınızdaki kabloları kullanarak, DC istasyonlarında ise cihazın üzerindeki şarj kablolarını kullanarak şarj edebilirsiniz. Halka açık şarj istasyonlarımızda aracınızı şark edebilmeniz için Carbonage mobil uygulamasını indirmeniz gerekmektedir.
2- Aracımı nerede şarj edebilirim?
- Carbonage istasyonlarını web sitemizdeki “Şarj İstasyonu Noktalarımız” sekmesinden ve mobil uygulamamızdaki harita üzerinden görüntüleyerek, halka açık şarj istasyonlarımızda aracınızı şarj edebilirsiniz.
3- Şarj devam ederken şarj kablosu çıkarsa ne yapmalıyım?
- Şarj işlemi başladığında şarj kablosu istasyona ve araca kitlenerek kendisini dış müdahalelere kapalı hale getirir. Aksi bir durumda çağrı merkezimizi arayarak destek alabilirsiniz.
4- Hangi araçlar Carbonage şarj istasyonlarından şarj hizmeti alabilir?
- Tüm elektrikli araçlar ve plug-in hibrit araçlar Carbonage şarj istasyonlarından faydalanabilir.
5- Nasıl Carbonage üyesi olabilirim?
- Carbonage uygulamamızı indirdikten sonra mobil uygulamamız üzerinden yönlendirmeleri takip ederek üye olabilirsiniz.
6- Carbonage şarj fiyat tarifesini nasıl öğrenebilirim?
- Carbonage elektrikli araç şarj istasyonu ücretlendirmemiz için web sitemizdeki şarj tarifleri sekmesini kontrol edebilirsiniz. Buna ek olarak mobil uygulamamızda da fiyat tarifesini görüntüleyebilirsiniz.
7- Carbonage şarj fiyat ücretlendirmesi nasıl yapılmaktadır?
- Tüketilen kW miktarının soket tarifesi ile çarpılması ile hesaplanır.
8- Aracımın şarj işlemi için ödemesini nasıl yapabilirim?
- Mobil uygulamamıza kredi kartı bilgilerinizi ekleyerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Şarj hizmeti tamamlandıktan sonra kredi kartınızdan tahsilat işlemi gerçekleşecektir.
